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锻造执行力,服务于患者
来源:泉州中科白癜风医院

 锻造执行力,服务于患者

  ——11.26泉州中科《医院赢在执行力》培训活动取得圆满成功

  2015年11月25日11月26日,应泉州中科白癜风医院邀请,香港宏德伟业教育集团董事长、陈林强(国际)医院训练机构CEO陈林强先生莅临泉州中科白癜风医院开展培训,本次主题为《医院赢在执行力》的培训活动,为泉州中科白癜风医院的全体医务人员在如何高效有力执行、更好的服务于白癜风患者方面带来强烈反响和深刻反思。

  什么是执行力?

  执行力是指在既定的战略和愿景的前提下,组织对内外部可利用的资源进行综合协调,从而有效利用资源、保质保量达成目标的能力。具体到医院中,就是医务人员能够出色完成服务患者,使患者收获疗效、就医体验满意的过程。

  身在泉州我们都知道,时至今日泉州清源山下,依旧矗立着老子的石像,而著名的思想教育家老子曾经说过这样一段话:天下难事、必成于易,天下大事、必做于细。这句话讲到的就恰好是“执行”的问题,从小事做起,于点滴处着手,即便是大事、难事,也会化解为一件容易的事情。

  为什么要有执行力?

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  在《医院赢在执行力》培训中,陈林强先生指出:“执行力”是一家医院把战略规划转化成为效益成果的关键,是否能将决策贯彻执行,患者的体验和满意度是最真实直接的反应。

  在培训过程中,陈林强先生分享了执行要避免的以下四种心态:1、推卸责任 2、不懂承担 3、不能有效解决问题 4、否定医院发展成果。并为中科全体工作人员明确指出锻造执行力的具体方法。

  培训的终极问题:如何更好的服务患者

  泉州中科白癜风医院,一贯坚持“患者为先,疗效为本”的治院宗旨,本次《医院赢在执行力》的培训,归根结底是如何更好服务患者的培训。为什么执行力的好坏会直接影响到服务水平?

  1、医院做出的决策,从导诊、诊室到治疗、药房、检验、收费,都要明确去贯彻执行,如果其中某一个科室因为没有执行决策,则会出现差错和给患者增加不必要的麻烦,这是与便民利民的服务宗旨相悖的。

  2、患者给出的意见、建议,提出的疑问,所在部门要重视反馈,医院才能针对问题给出解释、加以改善,在上传下达的过程中,不断去想患者所想,把患者想的事事做在前面,让患者来到中科,有回到家的温情和舒适。

  在《医院赢在执行力》培训活动圆满结束后,医院郑重向中科全体工作人员强调和贯彻了“加强执行力,服务于患者”的理念。从群众中来,到群众中去,也请广大白癜风患者朋友进行监督,针对基层工作中存在的疏忽、不足提出您宝贵的意见,您的意见一经采纳我们将给出白癜风检查/治疗优惠,以资感谢。